Guides / Contrôles de marque
Que dit ChatGPT de votre marque ? 20 questions à poser pour le vérifier à la main
Que faut-il préparer avant de poser les questions ?
Il vous faut un compte gratuit sur chaque assistant qui vous intéresse, un tableur et environ une heure. Ouvrez une nouvelle conversation pour chaque question, afin que les réponses précédentes n'influencent pas la suivante, et activez la recherche web si l'assistant la propose : une réponse construite à partir de pages en direct peut différer d'une réponse sans. Notez l'assistant, le réglage et la date. Les réponses changent d'une exécution à l'autre, c'est pourquoi chaque question est posée deux fois.
Remplacez les crochets par vos mots : [catégorie] est ce que vous vendez (par exemple « café de spécialité en grains »), [pays] est l'endroit où vous livrez, [marque] est le nom de votre boutique et [concurrent] une boutique avec laquelle vous êtes en concurrence.
Quelles sont les 20 questions à poser ?
Groupe A : votre marque (vous connaît-il ?)
| N° | À poser |
|---|---|
| Q1 | Qu'est-ce que [marque] ? |
| Q2 | [marque] est-elle une bonne boutique pour acheter [catégorie] ? |
| Q3 | Que disent les clients de [marque] ? |
| Q4 | Où est basée [marque] et où livre-t-elle ? |
| Q5 | Que vend [marque] et pour quoi est-elle connue ? |
Groupe B : votre catégorie (êtes-vous nommé ?)
| N° | À poser |
|---|---|
| Q6 | Où acheter [catégorie] en ligne en [pays] ? |
| Q7 | Quelle boutique en ligne est la meilleure pour [catégorie] en [pays] ? |
| Q8 | Quelle boutique livre [catégorie] rapidement en [pays] ? |
| Q9 | Quel cadeau choisir dans la catégorie [catégorie], et où l'acheter en [pays] ? |
| Q10 | Quelles petites boutiques indépendantes vendent de bons [catégorie] en [pays] ? |
Groupe C : comparaisons (qui passe devant vous ?)
| N° | À poser |
|---|---|
| Q11 | [marque] ou [concurrent] pour [catégorie] ? |
| Q12 | Quelles sont les alternatives à [concurrent] pour [catégorie] en [pays] ? |
| Q13 | [marque] est-elle moins chère que [concurrent] ? |
| Q14 | Quelles boutiques ressemblent à [marque] ? |
| Q15 | Pourquoi choisir [marque] plutôt qu'une grande place de marché pour [catégorie] ? |
Groupe D : faits (est-ce exact ?)
| N° | À poser |
|---|---|
| Q16 | Combien coûte [votre produit le plus vendu] chez [marque] ? |
| Q17 | [marque] vend-elle encore [un produit que vous avez arrêté] ? |
| Q18 | Quelle est la politique de retour de [marque] ? |
| Q19 | Combien coûte la livraison chez [marque] vers [pays] ? |
| Q20 | [marque] a-t-elle un magasin physique ? |
Comment noter chaque réponse ?
- Lancez la question : enregistrez le texte complet de la réponse et tous les liens.
- Marquez « nommé » : votre nom de marque ou votre domaine apparaît dans le texte ou dans les liens. Si vous n'apparaissez que par un lien, marquez-le quand même et précisez-le.
- Marquez « cité » : un lien mène vers votre propre domaine.
- Copiez les autres boutiques nommées : celles qui reviennent sans cesse sont vos vrais concurrents chez cet assistant.
- Vérifiez les faits : pour les groupes A et D, comparez chaque information avec votre site et marquez celles qui sont fausses ou anciennes.
- Recommencez : posez la même question une seconde fois dans une nouvelle conversation et notez-la comme exécution 2.
N'arrondissez pas. Une boutique nommée dans 1 exécution sur 2 est nommée dans 1 exécution sur 2, pas « recommandée ».
Que faire de votre tableau de résultats ?
- Peu de mentions dans le groupe B : l'assistant ne relie pas votre boutique à votre catégorie. Regardez les pages qu'il cite pour ces réponses : ce sont celles auxquelles il se fie.
- Faits faux dans le groupe D : corrigez la source qu'il a lue. Les prix et conditions de vos propres pages d'abord, puis les fiches de tiers. Notre guide ChatGPT affiche un ancien prix détaille la démarche.
- Des concurrents qui reviennent sans cesse : ouvrez les pages citées pour eux et notez ce qu'elles contiennent et que les vôtres n'ont pas.
- Rien de nommé nulle part, pas même votre marque : vérifiez d'abord que les assistants peuvent lire votre site (ChatGPT peut-il lire mon site ?).
Existe-t-il une méthode plus rapide ?
Vingt questions sur cinq assistants représentent 200 exécutions à la main. CitedBy pose les questions que vos acheteurs posent sur votre marché, deux fois chacune, et liste qui est nommé et cité. L'audit commence à 9 € (voir l'exemple de mini-audit).
Questions fréquentes
Faut-il un abonnement ChatGPT Plus pour poser ces questions ?
Non. Un compte gratuit suffit pour voir ce que voit un utilisateur gratuit. Les offres payantes peuvent répondre autrement : notez celle que vous avez utilisée.
Pourquoi poser chaque question deux fois ?
Les réponses varient d'une exécution à l'autre. Deux exécutions montrent si un résultat est stable, une seule peut être un hasard. Nos propres audits posent chaque question deux fois pour la même raison.
Faut-il citer ma marque dans chaque question ?
Non. Les groupes B et C testent si vous êtes nommé quand l'acheteur ne vous connaît pas encore, le cas qui amène de nouveaux clients. Les groupes A et D testent ce qui se dit une fois qu'il vous connaît.
À quelle fréquence recommencer ?
Après chaque modification de votre site et environ une fois par mois. Notez la date à chaque fois pour pouvoir comparer.
Sources
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