Conditions générales
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Ce que nous vendons
CitedBy audite des sites web. Vous saisissez votre adresse ; nous explorons les pages auxquelles nous avons accès, vérifions chacune d'elles à l'aide de notre liste de contrôles (y compris la façon dont les robots d'exploration des moteurs de recherche IA voient vos pages) et vous remettons un rapport avec une correction pour chaque problème.
| Offre | Prix (TTC) | Ce qu'elle comprend |
|---|---|---|
| Audit unique | 9 €, une seule fois | 1 site, jusqu'à 500 pages, le rapport complet, un PDF imprimable, 30 jours d'accès |
| Starter | 19 € par mois | 1 site, jusqu'à 1 000 pages par analyse, nouvelle analyse chaque semaine |
| Pro | 49 € par mois | 5 sites, jusqu'à 5 000 pages par site, nouvelle analyse chaque jour |
| Agency | 99 € par mois | 25 sites, jusqu'à 10 000 pages par analyse, PDF en marque blanche, projets clients, nouvelle analyse chaque jour |
Starter, Pro et Agency peuvent aussi être payées à l'année : 190 €, 490 € et 990 €, soit 2 mois offerts par rapport à un paiement mensuel. Il n'existe pas d'offre gratuite ; le contrôle gratuit de la page d'accueil est un court échantillon et n'est pas une offre. Un compte est requis avant le lancement d'un audit.
2. Ce que nous promettons, et ce que nous ne promettons pas
Nous promettons que l'analyse et le rapport sont produits tels que décrits et que vous pouvez être remboursé dans un délai de 14 jours (voir Conditions de remboursement). Personne ne maîtrise ce qu'un moteur de recherche ou un assistant IA affiche ou fait de vos pages ; nous ne promettons donc ni classement, ni mentions, ni trafic, ni chiffre d'affaires.
3. Prix et paiement
Les paiements sont encaissés par Stripe ; nous ne voyons jamais les données de votre carte. Le prix affiché sur la page au moment de l'achat est le prix que vous payez. Les prix sont des prix définitifs : la TVA éventuellement applicable est incluse et rien n'est ajouté au moment du paiement. Les professionnels peuvent demander une facture à hello@citedby.eu.
L'Audit unique est un paiement unique et ne se renouvelle pas.
Essai gratuit. Les offres mensuelles Starter, Pro et Agency débutent par un essai gratuit de 7 jours. Vous saisissez une carte dès le départ, rien n'est débité le jour où vous commencez, et la page de paiement indique la date et le montant du premier prélèvement avant que vous ne confirmiez. Nous vous écrivons 3 jours avant ce prélèvement. Le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai, sauf si vous résiliez avant. L'essai porte sur un site, jusqu'à 500 pages et 2 audits, avec le rapport complet ; les limites complètes de votre offre commence avec le premier paiement. Il y a un essai par adresse e-mail et par carte ; si la carte a déjà bénéficié d'un essai, aucun essai ne démarre, rien n'est débité, et vous pouvez commencer l'offre, qui est alors facturée le jour où vous commencez. Les offres annuelles n'ont pas d'essai et sont facturées le jour où vous commencez.
Renouvellement et résiliation. Starter, Pro et Agency se renouvellent chaque mois (ou chaque année) jusqu'à votre résiliation. Résiliez depuis la page de votre compte (« Gérer ou résilier votre offre ») : la résiliation arrête le prochain prélèvement et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
4. Remboursements et rétractation
Voir Conditions de remboursement. En bref : pour l'Audit unique et chaque offre, écrivez-nous dans les 14 jours suivant le paiement et nous vous remboursons la totalité du montant, sans que vous ayez à indiquer de motif. Vous pouvez aussi vous rétracter en ligne à tout moment avec la fonction Renoncer au contrat ici.
5. Votre compte et sa suppression
Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte depuis les paramètres de votre compte. La suppression résilie d'abord tout abonnement actif, puis supprime immédiatement votre compte et tout ce que contiennent vos audits, comme décrit sur notre page Confidentialité (section 6). Les pièces de paiement, de facturation et de rétractation sont conservées six ans parce que la loi l'exige. La suppression de votre compte ne donne pas à elle seule lieu au remboursement d'un paiement : pour cela, rétractez-vous dans les 14 jours comme décrit ci-dessus.
6. Responsabilité
Nous sommes responsables du travail que nous livrons tel que décrit ci-dessus. Nous ne sommes pas responsables des ventes que vous réalisez ou non, ni de ce que dit ou fait un moteur de recherche ou un assistant. Rien dans les présentes ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit de l'UE ou du droit espagnol.
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les conditions en vigueur le jour de votre achat s'appliquent à cet achat.
8. Qui nous sommes
CitedBy est un service indépendant établi en Espagne. Les informations relatives au prestataire exigées par le droit espagnol figurent dans les mentions légales. Questions : contact ; nous répondons sous 2 jours ouvrés. Le droit espagnol s'applique, sans priver de leur effet les protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.