Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können jeden Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung widerrufen, wie es das EU-Verbraucherrecht vorsieht, und Sie brauchen dafür keinen Grund. Unsere nachstehende Geld-zurück-Garantie geht weiter und erstattet in jedem Fall den vollen Betrag, sodass Sie nie für bereits geleistete Arbeit zahlen.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie gilt für das Einzel-Audit (9 €), Starter, Pro und Agency, monatlich oder jährlich. Wenn es nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, und wir erstatten den vollen Betrag, auch wenn Sie bereits Audits durchgeführt haben.

Online widerrufen

Sie können auch jederzeit online widerrufen: Nutzen Sie die Funktion Vertrag widerrufen. Sie beendet Ihren Tarif: sofort mit voller Erstattung, wenn Sie in den letzten 14 Tagen gezahlt haben, andernfalls zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das geht in zwei Schritten (ein kurzes Formular, dann eine Bestätigungsschaltfläche). Wir halten Ihre Erklärung mit dem Zeitpunkt der Abgabe fest, senden Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung und wickeln die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung ab. Wenn wir Ihre Vertragsnummer nicht automatisch Ihrer E-Mail-Adresse zuordnen können, prüft das eine Person und schreibt Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Kostenlose Testphase bei Monatstarifen

Starter, Pro und Agency im Monatsabo beginnen mit 7 Tagen gratis. Sie hinterlegen eine Karte, heute wird nichts abgebucht, und die Checkout-Seite zeigt vor Ihrer Bestätigung Datum und Betrag der ersten Abbuchung. Wir schreiben Ihnen 3 Tage vor dieser Abbuchung per E-Mail, mit einem Kündigungslink für die Kündigung mit einem Klick. Wenn Sie vor der ersten Abbuchung kündigen, zahlen Sie nichts. Die 14 Tage Geld-zurück-Garantie läuft ab dem Tag Ihrer ersten Zahlung. Eine Testphase pro E-Mail-Adresse und Karte. Jahrestarife haben keine Testphase und werden bei Beginn abgebucht.

Abo kündigen

Starter, Pro und Agency verlängern sich, bis Sie kündigen. Kündigen Sie auf Ihrer Kontoseite („Tarif verwalten oder kündigen“): Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, Stripe sendet Ihnen einen Link, und die nächste Abbuchung entfällt. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Sie müssen uns dafür nicht schreiben. Während einer kostenlosen Testphase kündigt der Link in unseren E-Mails mit einem Klick. Jahrestarife werden einmal im Jahr abgebucht und auf die gleiche Weise gekündigt.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an hello@citedby.eu und nennen Sie die Website-URL. Wir antworten innerhalb von 2 Arbeitstagen und erstatten über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage.

Muster-Widerrufsformular

Um den Vertrag zu widerrufen, können Sie uns diesen Text auch per E-Mail senden (Richtlinie 2011/83/EU, Anhang I Teil B). Sie müssen ihn nicht verwenden.

An CitedBy, hello@citedby.eu:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [bestellte Dienstleistung].
Bestellt am [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift, nur wenn Sie eine Antwort per Post wünschen]. Datum: [Datum].