Terugbetaling

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Herroepingsrecht van 14 dagen

U kunt elke aankoop binnen 14 dagen na betaling herroepen, zoals het Europese consumentenrecht u dat recht geeft, en u hoeft daarvoor geen reden op te geven. Onze geld-terug-garantie hieronder gaat verder en betaalt in alle gevallen het volledige bedrag terug, zodat u nooit betaalt voor werk dat al is uitgevoerd.

Geld-terug-garantie van 14 dagen

Dit geldt voor de Eén audit (€9), Starter, Pro en Agency, maandelijks of jaarlijks. Als het niets voor u is, schrijft u ons binnen 14 dagen na betaling en betalen wij het volledige bedrag terug, ook als u al audits hebt uitgevoerd.

Online herroepen

U kunt ook op elk moment online herroepen: gebruik de functie Hier de overeenkomst herroepen. Daarmee eindigt uw abonnement: onmiddellijk met volledige terugbetaling als u in de afgelopen 14 dagen hebt betaald, anders aan het einde van de periode die u hebt betaald. Het gaat in twee stappen (een kort formulier, daarna één bevestigingsknop). Wij leggen uw verklaring vast met het tijdstip waarop die is afgegeven, sturen u per e-mail een ontvangstbevestiging en handelen de terugbetaling af binnen 14 dagen na uw verklaring. Als wij uw contractnummer niet automatisch aan uw e-mailadres kunnen koppelen, controleert een medewerker dit en schrijft die u binnen 2 werkdagen.

Gratis proefperiode bij maandabonnementen

Starter, Pro en Agency per maand beginnen met 7 dagen gratis. U voert een kaart in, vandaag wordt niets afgeschreven en de afrekenpagina toont de datum en het bedrag van de eerste afschrijving voordat u bevestigt. Wij mailen u 3 dagen vóór die afschrijving met een opzeglink waarmee u met één klik opzegt. Als u opzegt vóór de eerste afschrijving, betaalt u niets. De geld-terug-garantie van 14 dagen gaat in op de dag van uw eerste betaling. Eén proefperiode per e-mailadres en kaart. Jaarabonnementen hebben geen proefperiode en worden afgeschreven wanneer u begint.

Een abonnement opzeggen

Starter, Pro en Agency verlengen totdat u opzegt. Zeg op vanaf uw accountpagina ("Beheer of zeg uw abonnement op"): voer uw e-mailadres in, Stripe stuurt u een link en de volgende afschrijving stopt. U houdt toegang tot het einde van de periode die u hebt betaald. U hoeft ons niet te schrijven. Tijdens een gratis proefperiode zegt u met de link in onze e-mails met één klik op. Jaarabonnementen worden eenmaal per jaar afgeschreven en worden op dezelfde manier opgezegd.

Hoe u een verzoek indient

Schrijf naar hello@citedby.eu met de URL van de site. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen en betalen via Stripe terug op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na uw verzoek.

Modelformulier voor herroeping

Om de overeenkomst te herroepen, kunt u ons ook deze tekst per e-mail sturen (Richtlijn 2011/83/EU, bijlage I(B)). U bent niet verplicht dit te gebruiken.

Aan CitedBy, hello@citedby.eu:
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: [bestelde dienst].
Besteld op [datum]. Naam van de consument: [naam]. Adres van de consument: [adres, alleen als u een antwoord per post wilt]. Datum: [datum].